الخطوط والداخليات
كل داخلي يعرض حالته وسياقه، لذلك يعرف المشرف إن كان الخط يرن أو مشغولاً أو مضبوطاً من دون مكالمة.
OPIX · ما تضيع مكالمةكل مكالمة تنسجّلوما تضيع وحدة
تشوف شنو يصير هسّه على خطوطك، ومن اتصل ولم يردّ عليه أحد، وتعاوده بضغطة — وتعرف أي داخلي يضيّع مكالمات، ومتى ذروتك.
هذا تطبيق البدّالة الحقيقي ببيانات مطعم تجريبي: ١٤ يوماً من المكالمات الواردة والصادرة على أربعة داخليات، فيها مكالمات ضائعة وأخرى عوودت. افتح السجلّ، عاود مكالمة، اقرأ التحليلات — ما يتأثر شي حقيقي.
٠ إعدادالداخليات تظهر من المكالمات
١٤ يوماًوأكثر من التاريخ
ضغطةلمعاودة من لم يُردّ عليه
- سجلّ كل المكالمات
- الآن على الخط
- داخليات تُكتشف لحالها
- المكالمات الضائعة
- معاودة بضغطة
- تحليلات الذروة
- نسبة الرد والانتظار
- تسجيل المكالمات
- ربط FreePBX وYeastar
- عربي بالكامل
01 — الآن
تشوف شنو يصير هسّه
أول شاشة تفتحها تجاوبك: كم مكالمة اليوم؟ كم انردّ عليها؟ شنو ضاع؟ مو تقرير أمس. ومؤشرات اليوم تتحدّث وإنت تشوفها.
- مكالمات اليوم ونسبة الرد
- متوسط الانتظار قبل الرد
- المكالمات الضائعة بنظرة
- يعمل بتوقيت بغداد ويوم عمل مطعمك
نسبة الرد٨٣٪
ضائعة٧
متوسّط الانتظار١١ث
02 — السجلّ والتسجيل
كل مكالمة بتفاصيلها، وتسمعها
كل مكالمة واردة وصادرة: من اتصل، على أي داخلي، متى بدأت، كم انتظر، كم تحدّث، ومن ردّ. تفلتر وتبحث وتصدّر، وإذا بدّالتك تسجّل تسمع التسجيل من نفس الصفحة.
- واردة وصادرة بوقتها ومدّتها
- فلترة باليوم والداخلي والنتيجة
- اسم الزبون إن كان معروفاً
- تسجيل المكالمة والاستماع
- تصدير Excel
آية الكرخي٠٧٧٠ ٦٦٩ •••• · داخلي ١٠١
٢:١٤رقم جديد٠٧٧١ ٤٤٠ •••• · داخلي ١٠٢
لم يُردّهدى الحسيني٠٧٧٠ ٢٥٥ •••• · داخلي ١٠٣
١:٣٨رقم جديد٠٧٧١ ٨٠٥ ••••
تركها المتّصل03 — المعاودة
من اتصل ولم يُردّ عليه، يرجع له أحد
طابور واضح بكل من اتصل ولم يجد ردّاً: الأحدث أولاً لأن من اتصل قبل خمس دقائق لسا ينتظر. تتصل به وتعلّمه «تمت المعاودة»، ويطلع من الطابور.
- طابور المكالمات الضائعة بالأحدث
- وسم «تمت المعاودة» بضغطة
- تعرف من عاود المكالمة ومتى
- مفتوح لكل فريق البدّالة
- يميّز الضائع على المطعم من الرنين على داخلي
٠٧٧١ ٤٤٠ ••••اتصل قبل ٦ دقائق · لم يُردّ
بانتظارك٠٧٧٠ ٣٣١ ••••اتصل قبل ٢٠ دقيقة · ترك المكالمة
بانتظارك٠٧٥٠ ٩١٢ ••••عاوده نور · قبل ساعة
تمّ٠٧٧٢ ١٢٠ ••••عاوده مدير الديمو
تمّ04 — التحليلات والخطوط
أين تضيع المكالمات؟ ومتى ذروتك؟
تحليلات بالساعة واليوم تبيّن ذروة اتصالات زبائنك، وكل داخلي بعدد مكالماته وردوده وضائعه ومتوسط الحديث. والداخليات لا تُكتب بيد: ما استُعمل ظهر لحاله.
- ساعات الذروة
- نسبة الرد ومتوسط الانتظار
- أداء كل داخلي وصاحبه
- داخلي مضبوط ولم تصله مكالمة = عطل يُنبّه
- ربط بدّالتك الحالية بلا استبدالها
الداخليمكالماتردّضاع
١٠١ · نور١٤٢١٢٨٧
١٠٢ · المدير٩٨٨٤١١
١٠٣ · الكاشير٨٧٦٣١٩
أكثر داخلي يضيّع١٠٣١٩ مكالمة
التفاصيل الكاملة
كل ما في النظام
كل ميزة بشرحها، وكل دور بتبويباته.
المكالمات الحية
تظهر المكالمة عند الرنين وتبقى أمام الفريق حتى الإغلاق، مع حالة الخط والانتظار ووقت الكلام.
سجل لكل مكالمة
يحفظ السجل الرقم والاسم والداخلي والحالة ومدة الانتظار والكلام، ليبقى التدقيق ممكناً بعد انتهاء الوردية.
تسجيلات منظمة
يربط التسجيل بسجل المكالمة ويضعه في مكانه الصحيح، لذلك لا تضيع متابعة الجودة بين ملفات غير مسماة.
مؤشرات الاستجابة
عدد المكالمات المجابة والضائعة، متوسط الانتظار، وأطول انتظار تظهر في لوحة واحدة للمشرف.
تحويل وتعليق واضح
تتحول الإشارة بين الخط والقناة والمسؤول مع بقاء حالتها ظاهرة؛ لا تختفي المكالمة عند التحويل أو التعليق.
فرق بصلاحيات
المشغل يرى دوره وخطوطه، والمشرف يراجع الحالة والسجل والتسجيلات والتقارير وفق الصلاحية.
بحث وتدقيق سريع
يمكن الوصول إلى سجل هاتف أو داخلي أو تسجيل من مسار واحد، بدلاً من البحث اليدوي بين القنوات.
الأدوار والتبويبات
كل دور بتبويباته الكاملة
مشغل البدالة — 6 تبويبات
- 1. الآن
- 2. الخطوط
- 3. المكالمات
- 4. السجل
- 5. تسجيلاتي
- 6. حسابي
مشرف الاتصالات — 7 تبويبات
- 1. لوحة القيادة
- 2. الخطوط
- 3. الآن
- 4. السجل
- 5. التسجيلات
- 6. التقارير
- 7. الإعدادات
05 — المنظومة
متصل بنظام OPIX كاملاً
مكالمة الزبون تفتح له ملفه بالكول سنتر، وتنضاف لتاريخه بولاء الزبائن، وتتحوّل لطلب إن صارت بيعاً.
- 1البدّالةكل المكالمات
- 2الكول سنترالمكالمة تصير طلباً
- 3ولاء الزبائنفي ملف الزبون
- 4التحليلاتنسبة التحويل
STANDALONEبدّالة وحدها
تربط بدّالتك وتقرأ مكالماتك وتعاود الضائع منها بمعزل عن الكول سنتر.
FULLمع منظومة OPIX
المكالمة تظهر عند موظف الكول سنتر باسم الزبون، وتتحوّل لطلب، وتدخل ملفه.
وأيضاً
يربط بدّالتك الحالية
FreePBX وGrandstream وYeastar وواجهات مخصّصة أو Webhook — بدون ما تغيّر خطوطك.
داخليات بلا إعداد
الداخلي يظهر بعد أول مكالمة. ومن سجّلت له رقمه على حسابه يظهر باسمه.
رنين جماعي ذكي
لما ترنّ المكالمة على أكثر من داخلي وتنردّ على واحد، ما تنحسب ضائعة على البقية.
تصدير
صدّر السجلّ والتقارير لـExcel بضغطة.
جلسة مستقلة
للبدّالة دخولها وصلاحياتها، فمن يدير الخطوط لا يرى غير بدّالته.
يومك مثل مطعمك
التقارير بتوقيت بغداد ويوم العمل الذي يعتمده مطعمك، لا بمنتصف الليل.
جولة سريعة
شنو أجرّب بالديمو؟
اضغط أي بطاقة وينفتح الديمو جاهزاً على الدور المناسب، وكل شي يتغيّر فيه مو حقيقي.
الباقات
باقة تنمو مع مطعمك
وفّر شهرين تقريباً
أساسية
سجلّ ومراقبة
اعرف كل مكالمة
49,000د.ع
شهرياً · نفس السعر شهرياً وسنوياً
- سجلّ كل المكالمات واردة وصادرة
- شاشة «الآن» بمؤشرات اليوم
- فلترة وبحث وتصدير Excel
- داخليات تُكتشف لحالها
- ربط بدّالة واحدة
- التهيئة والتدريب مجّاناً
نمو
معاودة وتحليلات
ما تضيع مكالمة
69,000د.ع
شهرياً · دفعٌ سنوي
أو 79,000 شهرياً
- كلّ ما في الأساسية
- طابور المعاودة بوسم تمت
- تحليلات الذروة ونسبة الرد
- أداء كل داخلي وصاحبه
- رنين جماعي يُحسب صحيحاً
- تنبيه فوري بالمكالمة الضائعة قريباً
سلاسل
تسجيل وعدة بدّالات
بدّالات فروعك بمكان وحد
99,000د.ع
شهرياً · دفعٌ سنوي
أو 119,000 شهرياً
- كلّ ما في نمو
- ربط أكثر من بدّالة
- الاستماع للتسجيلات من السجلّ
- صلاحيات: مدير ومشغّل
- ملخّص يومي بالواتساب قريباً
الأسعار بالدينار العراقي شهرياً اشتراكاً واحداً يخدم كل فروع المطعم. الباقتان الأعلى مزايا أكثر وسعر أكثر. دفع السنة يوفّر شهرين تقريباً، والحدّ الأدنى ثلاثة أشهر. «قريباً» = قيد التجهيز وتصلك بدون كلفة إضافية.
منظومة Opix
بقية الأنظمة
المنيو الإلكترونيمنيو بالصور وطلب أونلاينافتح ←الكاشيرنقطة البيع والورديةافتح ←الكول سنتراستقبال الطلبات والتوجيهافتح ←التوصيل والتتبعالمناديب والخريطة الحيّةافتح ←ولاء الزبائننقاط وشرائح وحملاتافتح ←المخزونوصفات ومشتريات ومطبخ مركزيافتح ←الماليةقيود وميزانية ومحاسبةافتح ←الموارد البشريةحضور ورواتب وسلفافتح ←التحليلاتكل فروعك بشاشة واحدةافتح ←تطبيق المالكمطعمك كله بشاشة وحدةافتح ←شاشة المطبخمحطّات وكنترول وتقارير السرعةافتح ←
أسئلة شائعة
خلّينا نجهّز مطعمك
راسلنا على واتساب: نبني القائمة، نربط الأجهزة، ونتدرّب مع فريقك — وتبدأ بتجربة مجّانية.
تواصل معنا على واتسابنرد على الواتساب بأنفسنا، مو بوت. — فريق أوبكس