OPIXتشوف شنو يصير هسّه
أول شاشة تفتحها تجاوبك: كم مكالمة اليوم؟ كم انردّ عليها؟ شنو ضاع؟ مو تقرير أمس. ومؤشرات اليوم تتحدّث وإنت تشوفها.
- مكالمات اليوم ونسبة الرد
- متوسط الانتظار قبل الرد
- المكالمات الضائعة بنظرة
- يعمل بتوقيت بغداد ويوم عمل مطعمك
كل مكالمة بتفاصيلها، وتسمعها
كل مكالمة واردة وصادرة: من اتصل، على أي داخلي، متى بدأت، كم انتظر، كم تحدّث، ومن ردّ. تفلتر وتبحث وتصدّر، وإذا بدّالتك تسجّل تسمع التسجيل من نفس الصفحة.
- واردة وصادرة بوقتها ومدّتها
- فلترة باليوم والداخلي والنتيجة
- اسم الزبون إن كان معروفاً
- تسجيل المكالمة والاستماع
- تصدير Excel
من اتصل ولم يُردّ عليه، يرجع له أحد
طابور واضح بكل من اتصل ولم يجد ردّاً: الأحدث أولاً لأن من اتصل قبل خمس دقائق لسا ينتظر. تتصل به وتعلّمه «تمت المعاودة»، ويطلع من الطابور.
- طابور المكالمات الضائعة بالأحدث
- وسم «تمت المعاودة» بضغطة
- تعرف من عاود المكالمة ومتى
- مفتوح لكل فريق البدّالة
- يميّز الضائع على المطعم من الرنين على داخلي
أين تضيع المكالمات؟ ومتى ذروتك؟
تحليلات بالساعة واليوم تبيّن ذروة اتصالات زبائنك، وكل داخلي بعدد مكالماته وردوده وضائعه ومتوسط الحديث. والداخليات لا تُكتب بيد: ما استُعمل ظهر لحاله.
- ساعات الذروة
- نسبة الرد ومتوسط الانتظار
- أداء كل داخلي وصاحبه
- داخلي مضبوط ولم تصله مكالمة = عطل يُنبّه
- ربط بدّالتك الحالية بلا استبدالها
وأيضاً
يربط بدّالتك الحالية
FreePBX وGrandstream وYeastar وواجهات مخصّصة أو Webhook — بدون ما تغيّر خطوطك.
داخليات بلا إعداد
الداخلي يظهر بعد أول مكالمة. ومن سجّلت له رقمه على حسابه يظهر باسمه.
رنين جماعي ذكي
لما ترنّ المكالمة على أكثر من داخلي وتنردّ على واحد، ما تنحسب ضائعة على البقية.
تصدير
صدّر السجلّ والتقارير لـExcel بضغطة.
جلسة مستقلة
للبدّالة دخولها وصلاحياتها، فمن يدير الخطوط لا يرى غير بدّالته.
يومك مثل مطعمك
التقارير بتوقيت بغداد ويوم العمل الذي يعتمده مطعمك، لا بمنتصف الليل.
كيف تشتغل مع مطعمك
بدّالة وحدها
تربط بدّالتك وتقرأ مكالماتك وتعاود الضائع منها بمعزل عن الكول سنتر.
مع منظومة OPIX
المكالمة تظهر عند موظف الكول سنتر باسم الزبون، وتتحوّل لطلب، وتدخل ملفه.
أسئلة عن Opix PBX؟ اقرأ الأسئلة الشائعة.
جرّب Opix PBX على بيانات تجريبية
الديمو يعمل فوراً بلا تسجيل، أو راسلنا نجهّز مطعمك ونبدأ بتجربة مجّانية.